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Marketing Digital · Automação e Otimização de Processos
Marketing Digital · Automação e Otimização de Processos
Automações · Atendimento
Respostas imediatas, sem perder o contato humano.
Perguntas frequentes respondidas na hora, dados iniciais coletados e cada pedido encaminhado para a pessoa certa — a qualquer hora do dia.
O problema
A mesma pergunta, dezenas de vezes por semana.
O repetitivo é automático. O importante continua humano.
Horários, preços, prazos, como agendar — grande parte das mensagens que uma empresa recebe se repete. Responder a cada uma manualmente consome tempo, e quando a resposta demora, o cliente procura outra opção.
O atendimento automatizado responde de imediato ao que é repetitivo, coleta a informação necessária e passa para uma pessoa sempre que a conversa o exige.
O que pode incluir
Atendimento que trabalha 24 horas por dia.
Configurado com as respostas e o tom da sua empresa.
Responder
- Perguntas frequentes respondidas na hora
- Informação de horários, preços e serviços
- Mensagens fora de horas com resposta imediata
Recolher
- Dados iniciais do pedido
- Marcações e pedidos de orçamento
- Classificação por tipo de pedido
Encaminhar
- Passagem para a pessoa certa
- Registro de cada conversa
- Avisos à equipe quando é preciso agir
Como trabalhamos
Do desafio à solução.
Cada projeto é diferente. O que não muda é a forma como procuramos entender o desafio antes de construir a solução.
Perguntas frequentes
Dúvidas antes de começar?
O cliente vai sentir que fala com uma máquina?
O objetivo não é esconder a automação, é responder bem e depressa. Sempre que a conversa o exige, passa para uma pessoa da sua equipe.
Em que canais funciona?
No site e nos principais canais de comunicação digital que a sua empresa já usa com os clientes.
Quem define as respostas?
Definimos com você, a partir das perguntas que recebe hoje e do tom da sua empresa. Você revisa tudo antes de entrar em funcionamento.
Diagnóstico gratuito
Que perguntas responde repetidas vezes?
Conte para nós que mensagens mais recebe. Mostramos como poderiam ser respondidas automaticamente.
- Preencha o formulárioLeva cerca de dois minutos.
- Entramos em contatoPor email ou telefone, para agendar a conversa.
- Diagnóstico de 20 minutosGratuito e sem compromisso.
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